规定动作名称

分析目的

1：掉话问题范围、KPI趋势分析、话统原因分解

1、掉话率变化趋势和转折点确认。

2、识别出是Top小区问题还是整网问题。

3、根据话统分析掉话的主要原因值。

2：参数检查

分析参数一致性。

3：操作日志+设备故障+告警+外部事件排查

1、确认转折点是否有修改参数，软件升级，更改license操作。

2、确认转折点是否有影响掉话的故障和告警。

4：版本差异和已知问题排查

分析是否由版本已知问题导致，

TOP小区问题确认版本、补丁与规划一致性。

5：网络规划优化

排查覆盖，切换，邻区，负载容量问题

6：射频通道和干扰排查

1、排查射频通道是否存在异常

2、分析是否存在上行干扰

7：TOP用户排查/TOP终端类型

1、排查是否存在掉话TOP用户

2、排查掉话是否由某款特殊终端导致。

8：核心网异常排查

排查异常释放是否由核心网兼容性问题造成

9：传输排查

排查是否传输问题导致掉话

10：投诉及问题复现

利用复现加快问题定位，保证客户感受

MO

类别

参数 ID

参数名称

注意事项及说明

eNodeB连接状态定时器配置

无线类

S1MessageWaitingTimer

等待MME S1接口响应消息定时器

与X2超时定时器保持一致性，并且小于空口等待定时器

eNodeB连接状态定时器配置

X2MessageWaitingTimer

等待对端ENB X2接口响应消息定时器

与S1超时定时器保持一致性，并且小于空口等待定时器

eNodeB连接状态定时器配置

UuMessageWaitingTimer

ENB等待UE返回空口响应消息定时器

应大于S1/X2接口的等待定时器

UE控制定时器配置

UeInactiveTimer

UE不活动定时器

改小对掉话率有增益，增加信令风暴，改大对掉话负增益，减少信令风暴

RLCPDCP参数组

UeMaxRetxThreshold

AM PDU最大重传次数

重传次数变大，对掉话率有改善，用户感受变差

RLCPDCP参数组

ENodeBMaxRetxThreshold

eNodeB AM模式RLC ARQ最大重传次数

重传次数变大，对掉话率有改善，用户感受变差

UE定时器常量信息

T310

定时器 310

改小对掉话率有冲击，改大影响用户感受

UE定时器常量信息

T311

定时器 311

改小对掉话率有冲击，改大影响用户感受

UE定时器常量信息

N311

常量 N311

改小对掉话率有冲击，改大影响用户感受

UE定时器常量信息

N310

常量 N310

改小对掉话率有冲击，改大影响用户感受

PDCCH算法参数

InitPdcchSymNum

PDCCH初始OFDM符号数

设置初始符号为1符号，边缘用户解调有困难

PDCCH算法参数

PdcchSymNumSwitch

PDCCH占用OFDM符号数动态调整开关

初始符号为1符号，必须打开

小区重选参数

CELLRESEL(异频) ：SNonIntraSearchCfgInd=CFG, SNonIntraSearch, SNonIntraSearchQ;

异频和异系统的小区重选参数

MOCN场景下，对不同运营商由于覆盖引起的掉话率差别会带来一定影响

UTRANNFREQ（异系统）：

SNonIntraSearchCfgInd=CFG, SNonIntraSearch，ThrshServLow，ThreshXHigh, ThreshXLow

核心网参数

核心网类

PBR

专有承载参数

设置无限大会导致异常释放

名称

类别

影响

可能原因

ALM-26521 射频单元接收通道RTWP/RSSI过低告警

射频类

射频单元的灵敏度下降，小区解调性能变差，上行覆盖变小

射频单元接收通道故障

ALM-26522 射频单元接收通道RTWP/RSSI不平衡告警

射频单元的灵敏度下降，小区解调性能变差，上行覆盖变小

射频单元的主集或分集接收通道故障或干扰

ALM-26506 射频单元光接口性能恶化告警

射频单元该端口链路承载的业务质量严重下降

光模块老化或安装不合理

ALM-26529 射频单元驻波告警

射频单元自动关闭发射通道开关，该发射通道承载的业务中断

天馈安装问题，设备故障

ALM-26532 射频单元硬件故障告警

射频单元可能无法正常工作

射频单元内部的硬件故障。

ALM-26758 塔放运行数据异常告警

接收通道的接收灵敏度过大或过小，导致该扇区的覆盖异常

塔放运行异常

ALM-26520 射频单元发射通道增益异常告警

造成越区干扰或覆盖空洞

射频单元硬件故障

ALM-29201 S1接口故障告警

传输类

主动去激活所有与异常的S1接口相关的小区

SCTP链路异常

ALM-29211 传输网络丢包率过高告警

影响掉话，语音质量劣化，数据业务重传变多

本地传输线路连接有问题，传输故障

ALM-29240 小区不可用告警

无线类

小区不能提供业务，影响邻区切换，造成邻区掉话

单板异常，小区异常

ALM-29245 小区闭塞告警

小区不能提供业务，影响邻区切换，造成邻区掉话

用户手动执行闭塞小区命令

ALM-29246 小区模拟负载启动告警

本小区对邻区的下行干扰增大。

用户启动小区模拟负载

ALM-29247 小区PCI冲突告警

可能会导致掉话、影响切换性能。

PCI规划配置不合理，越区覆盖

ALM-26120 星卡时钟输出异常告警

时钟类

基站长时间获取不到参考时钟，会导致基站系统时钟不可用，基站业务处理会出现各种异常，如小区切换失败、掉话等，严重时基站不能提供业务

1.星卡软件运行异常

2.星卡硬件故障

ALM-26121 星卡天线故障告警

基站不能与GPS时钟同步，如果基站长时间获取不到参考时钟，会导致基站系统时钟不可用，此时基站业务处理会出现各种异常，如小区切换失败、掉话等，严重时基站不能提供业务。

1.星卡硬件故障

2.2.BBU3900到GPS避雷器的信号线开路或短路

3.3.GPS避雷器失效

4.馈线开路或短路

5.天线故障

1.星卡天线故障

2.时钟参考源配置错误

3.星卡工作模式配置错误

ALM-26122 星卡锁星不足告警

4.卫星天线周围有干扰、遮挡/星卡硬件故障

ALM-26123 星卡维护链路异常告警

基站不能与星卡通信.

1. 星卡软件运行异常

2.星卡硬件故障

3.星卡线缆故障

ALM-26261 未配置时钟参考源告警

如果基站长时间不能与参考时钟源同步，会导致系统时钟不可用，此时基站业务处理会出现各种异常，如小区切换失败、掉话等，严重时基站不能提供业务.

基站未配置外部时钟参考源

ALM-26266 时间同步失败告警

基站和网管之间时间不同步，导致基站上报的告警、日志等信息和实际时间不一致。

1.和SNTP/NTP服务器相连的传输端口故障

2.时间参考源的配置错

3.SNTP/NTP客户端参数配置错误

4.网元到SNTP/NTP服务器的路由未配置或路由不可达

5.SNTP/NTP服务器未启动服务

6.星卡天线故障

7.星卡锁星不足

ALM-26262 时钟参考源异常告警

时钟类

基站不能与参考时钟源同步，如果基站长时间获取不到参考时钟，会导致基站系统时钟不可用，此时基站业务处理会出现各种异常，如小区切换失败、掉话等，严重时基站不能提供业务。

1.如果时钟参考源是GPS，可能是星卡天线故障或锁星不足

2.如果时钟参考源是IP CLK，可能是IP时钟链路异常或时钟参考源不可用

3.如果是线路时钟，可能是基站与时钟参考源之间的传输线路故障或参考源的频率与本地时钟频率偏差太大

4.时钟参考源的配置错误

5.UTRP单板、USCU单板或主控板硬件故障。

ALM-26263 IP时钟链路异常告警

1.承载IP时钟链路的端口故障

2.IPCLK链路配置错误

3.网元到CLOCK SERVER的路由未配置

4.网元到CLOCK SERVER的路由不可达。

ALM-26264 系统时钟失锁告警

系统时钟异常，导致基站业务处理会出现各种异常，如接入失败、掉话等，业务中断等。

1.时钟参考源异常

2.未配置时钟参考源

3.主控板硬件故障

4.如果是非主控板上报该告警，可能是单板未插紧

5.单板硬件故障

ALM-26265 基站同步帧号异常告警

单板承载的业务中断。

1.主控板系统时钟锁相环失锁

2.单板未插紧

3.单板硬件故障

ALM-26267 TOD时钟异常告警

基站不能与TOD时钟同步，如果基站长时间获取不到参考时钟，会导致基站系统时钟不可用，此时基站业务处理会出现各种异常，如小区切换失败、掉话等，严重时基站不能提供业务。

1.TOD线缆故障

2.TOD信号源故障

3.USCU单板硬件故障