沧州分公司为落实“我为群众办实事”活动,在全区50多家自营厅为老年人提供爱心服务的基础之上,同时面向残疾人、孕妇、军人/退役军人等优抚对象,环卫工人、城管、交警、出租车司机、快递小哥等户外工作者提供饮水、充电、休息等爱心便利服务,将营业厅打造成为服务大众的“爱心翼站 ”。

“爱心翼站”区域内宽敞明亮,配置有座椅、饮水机、空调、充电灯、医药箱,环境舒适温馨;在营业期间确保至少有1名营业人员作为“爱心大使”常态化提供一对一爱心服务。“爱心大使”用一张笑脸、一杯温水,迎接户外工作者进驿站休息,肯定他辛勤的劳动贡献,让他们感受到社会的尊重和温暖。

为增强老年人使用的能力,“爱心大使”们通过线上线下相结合的形式开展“老年人爱心课堂”公益课,用简单生动的案例,为老年人普及智能手机应用及反诈防骗知识,讲解智能手机缴费、查话费、扫码支付等多种简单功能,让老年人享受数字化时代带来的精彩生活。

爱心翼站的设立得到了广大用户的认可,营业厅用户满意度由原来的97%提升至99.03%。中国电信沧州分公司将继续践行国企责任,为沧州建设全国文明城市贡献力量。